疫情期间安装设备,克服重重挑战 ——美国客户安装杭州格拉斯钢化炉正式投产
发布日期:2020-09-20在美国新冠疫情大规模爆发流行最严重的时期,许多人都面临着前所未有的挑战,甚至是潜在的生命危险。更大的挑战尤其是对于必须往返各个国家的人员,例如,玻璃机械设备制造商必须从海外派遣技术人员为他们的客户安装新的机器和设备。
近日,美国公司Luso Glass向杭州格拉斯玻璃技术有限公司(Xinglass)采购了一台玻璃钢化炉和一台玻璃清洗机,两家公司合作并成功在新泽西州的工厂进行安装并正式投产。
2020年8月,客户希望从杭州格拉斯获得紧急支持以安装机器。然而,美国对中国航班的严格限制给想要前往美国的技术人员带来了障碍。
“我们深切明白,我们的客户应该永远是重中之重。”杭州格拉斯朱总经理说:“在新冠疫情流行期间,我们必须确保我们的客户得到我们公司在美国办事处的直接帮助。”
杭州格拉斯安排了弗吉尼亚州的分公司 Xinglass America 的技术人员来协助客户安装调试。
技术服务工程师准备好一切,以最快的速度前往新泽西州。新泽西州的疫情当时已经十分严重,指派的工程师始终与总公司的人员和客户保持沟通联系,确保所有人员合作一致。在大约一个月的时间里,杭州格拉斯技术人员在客户工厂顺利完成了整套玻璃钢化炉和清洗机的安装。
Luso Glass 的首席执行官 Mandeep Singh 说:“一开始我们甚至没有想到可以在疫情如此严重的期间安装钢化炉,但在杭州格拉斯总部和美国分部的帮助和支持下,一切都成为了可能。在整个过程中,杭州格拉斯的人员都通过线上方式和线下方式提供给了我们帮助”。
杭州格拉斯的朱总经理在谈到新冠肺炎疫情挑战时表示:“这个挑战在很大程度上展示了我们美国团队专业人士的许多优势,包括远程办公能力、解决问题的能力、沟通能力和工作灵活性。最重要的是,它加强了与我们与客户之间的信任关系。”
客户工厂这两台机器已经投入了正式生产,现在它正在为纽约、新泽西和其他地区提供优质的钢化玻璃产品和服务。
Mandeep 对杭州格拉斯的机器设备质量和售后服务表示非常满意,“炉子质量非常棒,控制操作软件界面很人性化,”他说,“在这段危机健康的时期,我们与杭州格拉斯都了解合作对保护我们的员工免受新管冠感染的重要性。”
杭州格拉斯正致力于在 COVID-19 新冠疫情期间帮助到更多的客户,保证用户的产品与服务不受影响。“我们开发了新技术和工作方法,使客户可以更轻松、更快速地安装玻璃钢化炉,”朱总经理说,“现在我们的所有客户都可以在我们美国团队的帮助协助下自行安装玻璃钢化炉和清洗机。”